2020年，全市商务系统认真贯彻落实习近平总书记系列重要讲话精神和市委、市政府关于大力发展线上业态线上服务促进线上消费的决策部署，积极应对新冠肺炎疫情冲击带来的不确定性，充分发挥电子商务助力疫情防控和市场保供作用，大力实施新业态新模式培育，加快促进消费潜力释放，勠力同心、砥砺前行，推动电子商务发展取得实效。2020年，全市网络零售额1350.5亿元，同比增长13.05%，较全国高出1.49个百分点;实物商品网络零售额同比增长25.8%，高于全国平均水平11个百分点;电商快递包裹数5.9亿件，同比增长28.3%。
一、招引培育齐抓并举，市场主体实现量长质提。2020年，全市新增电商企业9300余家，注册电商企业突破3万家，网商总数超过65万家;电商带动就业人数182.7万人，其中直接带动78.6万人。知名电商企业项目纷纷落地，渝中成功引进上海洋码头西南总部、美菜网物流结算中心等项目，南岸区先后招引阿里巴巴区域总部、京东大药房西南总部等项目，巴南区促成中通快递西南地区智能电商总部产业园落户。本土企业不断壮大，猪八戒网已聚集1400 万专业人才为全球1000 余万家企业提供1000 余种企业服务，渝欧、E宠商城、医流巴巴等平台进一步加快成长。网商网络销售作用明显，丰都恒都牛肉在细分品类全网销售排名第一，腊肉、脐橙等品类网上销售主体渐成规模。
二、保供助销缓解民忧，电商抗疫彰显担当作为。广泛发动电商、网商参与抗疫阻击战，积极助力物资供应和农产品销售。渝欧、加加林、跨境宝、阿里巴巴菜鸟、考拉海购等企业疫情期间采购口罩超4000万只、消毒液338万瓶，为全市保供抗疫物资筹备作出重要贡献。重庆商社、永辉超市等紧急筹集366吨农产品火速支援武汉，京东重庆累计为武汉慈善总会提供应急医疗物资5吨，猪八戒网、重庆贝购网络等向武汉灾区或我市抗疫一线捐款捐物价值超640万元，重庆网商产业园、重庆数字商务产业园分别为入驻电商企业减免租金200多万元。组织发动盒马鲜生、秦妈等超市和餐饮企业开展线上接单、线下送餐或送货到家服务，有效保障市民居家抗疫。疫情期间，开州与拼多多合作，通过直播带货等营销模式不到一小时卖出开县春橙近万单、销售额30万元;奉节县一手抓天猫农场、品匠严选等平台自营直采，一手抓有赞、萌推等社交电商联合营销，实现网络销售奉节脐橙4500万元;武隆、涪陵等依托“寻味武隆”“土乡货”等本地平台，分别实现农产品网络销售320万元、380万元;全市2月份农产品网络零售额达6.44亿元。
三、线上线下创新融合，新业态新模式加速崛起。2020年，全市开展直播带货18.4万场次，带动销售突破100亿元;限额以上单位网上零售额增长44%，比去年同期高31个百分点。及时制定印发加快发展线上业态促进线上消费实施方案， 抢先出台加快发展直播带货行动计划，推动组建直播电商行业联盟，引导成立“淘宝大学电商直播西南分校”，打造阿里巴巴九龙坡直播基地、天下大足直播基地等10余个，发展甲汀、雾都等一批直播电商服务机构，培育具备带货能力的主播超500人，组织开展薇娅魅力中国行重庆专场、领导干部直播带货、直播电商送培下乡等系列活动，其中薇娅魅力中国行重庆专场总带货金额超3087万元(含扶贫产品带货金额超620万元)。线上线下深化互动融合，重百股份“多点”、永辉超市“永辉生活”等线下线上相结合的平台业务量实现爆发式增长，江津区支持工业转型线上发展并挖掘适宜线上消费的工业品80余款，垫江县引导重庆允成等121家商贸企业上云商平台，璧山支持阿里巴巴授权运营中心帮助300余家企业实现“互联网+”转型升级。数字商务探索推进，博拉被商务部确定为全国数字商务企业，京东无界零售超级体验店等新业态新模式加快运营放量。
四、示范引领以点带面，农村电子商务提升发展。2020年，全市农村网络零售额243.3亿元，同比增长11.5%，其中14个国家扶贫开发重点区县农村网络零售额实现185.3亿元。网销农产品品牌培育有序推进，全市大品类、中品类、小品类农村电商品牌分别达到81个、358个、1041个。酉阳等电子商务进农村综合示范升级版建设有序推进，“秀山电商产业帮扶纪实”入选农业农村部产业扶贫100个产业帮扶典型故事，央视《焦点访谈》专题报道奉节县鲁应葱“鲁葱花”主播事迹;黔江、巫溪等6个区县被确定为示范区县(升级版)，再获6000万元专项扶持。涉农区农村电商创新发展，江津推动建设了阿里巴巴1688源产地平台，已有85家消费品工业企业入驻、实现网络销售额6000余万元;巴南、梁平推进淘宝镇、淘宝村建设取得阶段性成效。电商扶贫提升行动深化实施，各国家扶贫开发重点区县累计建成农产品产地集配中心150余个、乡镇村电商服务站点3300余个，培育农村电商带头人3900余人，实现乡镇快递全覆盖;先后组织“第四届重庆电商爱心购”“党员直播带货渝你抗疫助农”“情系武陵山，我来拼一单”等活动，其中电商扶贫爱心购实现农特产品销售额5015万元、签约金额1376万元。
五、互利共赢补链成群，跨境电子商务增量增效。2020年，全市跨境电商进出口总额78.1亿元，同比增长17.7%。“一区多园，错位发展”产业格局初步形成。基本建成两寸、西永、江津、涪陵等综保区及开放口岸跨境电商产业集聚区，渝北临空国际贸易示范园(跨境电商)等跨境电商产业园集聚作用明显。确保跨境电商进口规模稳步提升。充分发挥跨境电商降低外贸门槛等优势，推动跨境零售进口(B2C)连续6年稳步增长，本土龙头企业渝欧股份成功从区域性跨境电商转型为全国性跨境电商，跻身全市跨境电商前5强。促进跨境电商出口破题上量。争取跨境电商B2B出口监管试点(第二批)落地并成功运行，招引多家跨境电商B2B出口试点运营企业落户重庆，试点首月实现跨境电商B2B出口1.84亿元，居第二批试点城市前列;促进传统企业利用跨境电商转型发展，北碚着力培育国贵赛车公司在欧美开展出口电商业务，合川推动健力玻璃、星源玻璃等传统企业涉足跨境电商。着力推进改革试点，不断优化行业发展环境。统筹协调中央外经贸发展资金等专项资金共资助跨境电商企业30余家，带动跨境进出口超过40亿元。优化进口检验检疫程序、出口清关流程，率先在西南地区开展跨境电商零售进口“前店后仓+快速配送”监管模式和“退货中心仓”模式改革试点。持续推进利用中欧班列(重庆)开展9610跨境出口邮包业务，开展“邮件9610”清关模式。
六、优化政策强化服务，电商支撑体系不断健全。编制印发《加快发展线上业态促进线上消费实施方案》《重庆市加快发展直播带货行动计划》，召开电子商务工作联席会等会议，强化电商发展统筹。资金支持力度持续加大，全年争取的用于支持电子商务企业培育、跨境电商和农村电商发展等的中央资金和市级资金超1.2亿元。人才队伍建设不断强化，全市累计开展培训323期、培训人数3.47万人次，其中长寿以“区镇村三级+企业协会”为主体全面推进电商送培、集培活动，酉阳积极探索以转化为导向的直播带货专项培训，秀山县建立起以云智电商学校为核心、市内大学院校为支撑、县内职业技能教育为补充的电商志智双扶培训体系。网货生产基地打造成效突出，永川区着力打造100亿级理文纸业工业品网销基地，彭水县积极推进“彭水赶场”网货中心建设促进本地农特产品销售，云阳县建立柑橘等10个农产品网货生产基地助推本地产业线上发展。电商产业园集聚发展能力不断推升。全市电子商务产业集聚区超40个，秀山(武陵)现代物流园区被认定为国家电子商务示范基地，是唯一位于国家重点开发扶贫县的示范基地，巴南区重庆公路物流基地电商产业示范园、渝中区香满圆西部农产品电商产业园、江津区重庆食品电商产业园、开州区开街创谷、梁平区亿联天华电商物流产业园、垫江县垫江电商产业园等园区运营良好。快递物流进一步降本增效。永川、大足依托顺丰快递分别打造顺丰小镇、建设顺丰云仓进一步提升农产品上行效率;梁平区聚合美团优选配送仓、京东物流辐射渝东北片区;黔江投放“山韵黔江”电商专用箱21万个为全区农特产品免费提供仓储和“一件代发”服务。
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