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商务系统在行动 | 市商务委强化疫情防控期间政务服务网上办理工作

日期:2020-02-05

为全力打好新型冠状病毒肺炎疫情防控阻击战,保护人民群众的生命安全和身体健康,优质高效地满足企业和群众办事需求, 2月3日,市商务委发布《重庆市商务委员会关于调整服务大厅窗口服务方式全面推行政务服务“网上办”的通告》,明确行政服务大厅调整优化窗口服务方式。一是全面推行政务服务“网上办”。安排专人做好网上服务办理工作,倡导群众登录“渝快办”网上办事大厅,进行网上咨询、网上预约、网上办理,并主动告知办理入口、操作指南、咨询电话,方便群众问得到人、办得了事。认真编制网上办事服务指南,做到信息准确、内容规范、要素齐全,达到一次性告知要求。二是拓展网上办事的广度和深度。延长网上办事链条,推动更多事项实现从网上咨询、网上申报到网上预审、网上办理、网上反馈“应上尽上、全程在线”,切实提高政务服务事项网上办理比例。有效利用电话、网络等在线预约方式,合理统筹企业和群众办事。三是开通紧急办理绿色通道。针对有特殊紧急事项必须到现场办理的,开辟一站式、全链条并行的绿色通道,早期介入、贴近服务、随到随审、科学审批。四是规范行政服务大厅管理。大厅工作人员、办事人员进出大厅均需佩戴口罩,测量体温,严格落实预防措施,筑牢防疫防线,做到守土有责、守土尽责。

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