关于2024年绿色智能家电以旧换新补贴政策监督举报方式的公告

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日期：2024-09-23

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为持续规范经营者行为，切实保护广大消费者合法权益，共同维护公平有序的市场秩序，确保我市2024年绿色智能家电以旧换新补贴政策资金真正惠及广大人民群众，现向社会公布2024年绿色智能家电以旧换新补贴政策监督举报方式，欢迎社会各界监督举报。

一、投诉举报范围

1．经营者参与实施 2024年绿色智能家电以旧换新惠民补贴政策时，不按照规定明码标价、价格欺诈；或者利用消费者身份证等信息骗取、套取补贴资金等行为。

2．经营者参与实施 2024年绿色智能家电以旧换新惠民补贴政策时，采取虚假交易等方式骗取国家补贴资金的行为。

3．经营者参与实施 2024年绿色智能家电以旧换新惠民补贴政策时，向消费者销售以次充好、假冒伪劣等家电产品的行为。

4．经营者参与实施 2024年绿色智能家电以旧换新惠民补贴政策时，服务态度恶劣，没有兑现有关承诺，没有诚信经营等情况。

二、投诉举报方式

各经营者及相关单位要按照以上公告行为，认真开展自查自纠，规范经营行为。在我市2024年绿色智能家电以旧换新补贴政策实施期间，各级市场监管部门将加强巡查，对破坏市场秩序的违法行为依法严肃查处，并通过新闻媒体公开曝光，纳入失信名单。欢迎社会各界和广大群众对经营者及相关单位进行监督，若发现存在违法行为，请及时拨打12345或63636865、63636850进行投诉举报。

三、投诉举报须知

1．投诉举报人应留下真实姓名及联系电话，便于进一步沟通联系及反馈处理结果。

2．投诉举报人应当遵守国家法律法规，反映问题要客观真实，对所提供材料内容的真实性负责，不得捏造、歪曲事实，不得煽动、串联、胁迫、诱使他人举报。

3．如在投诉、举报过程中存在捏造事实、诬告陷害造成不良后果的，将视情节轻重依法予以追究；涉嫌犯罪的，移送司法机关依法处理。

重庆市市场监督管理局重庆市商务委员会

2024年9月23日

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